TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales UTILXPRESS (en adelante, «la Empresa»), nombre comercial de PROVEEDORES GENERALES SHEEP, RUC 20600825012, ofrece sus servicios de suministro y entrega de útiles escolares. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente todas las disposiciones contenidas en el presente documento.
2. Definiciones
- Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere los servicios de UTILXPRESS.
- Pedido: Relación de productos solicitados por el Cliente.
- Servicios: Suministro, etiquetado, forrado, y entrega de útiles escolares.
3. Servicios Ofrecidos
3.1 Rotulado de útiles personales
Se considerarán útiles personales aquellos que forman parte del estuche escolar, tales como lápices, colores, bolígrafos, borradores, tajadores, pegamentos en barra, tijeras, entre otros. La Empresa podrá incluir, a su criterio, otros elementos, sin estar obligada a ello.
Si el cliente requiere un etiquetado adicional que exceda el servicio estándar, se aplicará un cargo adicional por el costo del material y la mano de obra.
3.2 Forrado de cuadernos
El servicio de forrado consiste en la aplicación de un protector para tapa y contratapa, incluyendo una etiqueta con el nombre del estudiante y el curso especificado. Si se requiere un color de forro particular, se generará un costo adicional de acuerdo con el tamaño de la lista.
4. Condiciones de Entrega
4.1 Delivery en Lima
- Los envíos se realizan los martes y jueves.
- Plazo de entrega en zonas urbanas: entre 12 y 24 horas, con un costo fijo de S/15.00. Las zonas urbanas incluyen los distritos de: Miraflores, San Isidro, Surco, San Borja, La Molina, Lince, Magdalena, Pueblo Libre, Jesús María, San Miguel y Barranco.
- Plazo de entrega en zonas periurbanas: entre 24 y 48 horas, con un costo variable según la ubicación. Las zonas periurbanas incluyen los distritos de: Comas, Carabayllo, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Puente Piedra, Santa Anita y Ate.
El servicio de entrega es realizado por un tercero, por lo que UTILXPRESS no se hace responsable de demoras imprevistas o daños estéticos en el empaque.
Si el Cliente no recibe el pedido por no responder las comunicaciones del transportista, la Empresa podrá cobrar un cargo adicional por la reprogramación de la entrega.
4.2 Envíos a provincia
- Los envíos se realizan mediante agencias de transporte seleccionadas por el Cliente.
- El costo del flete y la elección de la agencia son responsabilidad exclusiva del Cliente.
- Una vez entregado el pedido a la agencia, la Empresa no se hace responsable por eventuales incidentes durante el traslado.
5. Disponibilidad de Productos
La Empresa se esfuerza por cumplir con la cotización inicial, sin embargo, en caso de falta de stock, se podrán ofrecer productos de marcas alternativas de la misma gama sin notificación previa. Si algún producto no cumple con las especificaciones de la lista escolar, se actualizará la cotización y se notificará al Cliente.
6. Reposiciones y Reclamos
Cualquier observación respecto al pedido recibido debe ser comunicada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. En caso de productos defectuosos o incorrectos, la Empresa coordinará con el Cliente para su reposición o devolución según corresponda.
7. Condiciones de Pago
- El pago debe realizarse en su totalidad y por adelantado.
- Se aceptan pagos mediante link de pago, depósito bancario o Yape/Plin.
- No se aceptan pagos con cheques gerenciales.
- Si el Cliente no completa el pago dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido, la Empresa se reserva el derecho de cancelar o suspender la orden hasta el cumplimiento del pago.
8. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos.
9. Política de Privacidad
La información personal proporcionada por el Cliente será tratada conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales y solo será utilizada para la gestión de los pedidos.
10. Modificaciones
UTILXPRESS se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web de la Empresa.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente documento se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales competentes de Lima, Perú.