TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Introducción
El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales UTILXPRESS (en adelante, «la Empresa»), nombre comercial de PROVEEDORES GENERALES SHEEP, RUC 20600825012, ofrece sus servicios de suministro y entrega de útiles escolares. Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente todas las disposiciones contenidas en este documento.
Definiciones
Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere los servicios de UTILXPRESS.
Pedido: Relación de productos solicitados por el Cliente.
Servicios: Suministro, etiquetado, forrado, y entrega de útiles escolares.
Servicios Ofrecidos
3.1 Rotulado de útiles personales
El servicio de rotulado de útiles personales incluye el etiquetado de productos que forman parte del estuche escolar, tales como lápices, colores, bolígrafos, borradores, tajadores, pegamentos en barra, tijeras, entre otros. La Empresa podrá incluir, a su criterio, otros elementos sin estar obligada a ello.
Si el cliente requiere un etiquetado adicional o personalizado que exceda el servicio estándar, se aplicará un cargo adicional por el costo del material y la mano de obra.3.2 Forrado de cuadernos
El servicio de forrado de cuadernos incluye la aplicación de un protector para tapa y contratapa, con una etiqueta que llevará el nombre del estudiante y el curso especificado. Este servicio es estándar para todos los cuadernos solicitados en la lista escolar.
Servicios adicionales que podrían generar un costo adicional:Forrado con color o diseño específico: Si el cliente desea un color o diseño personalizado para el forro del cuaderno, este estará sujeto a evaluación por parte del equipo de despacho para determinar si incurre en un costo adicional, dependiendo de la cantidad y el tipo de diseño solicitado.
3.3 Caja de útiles escolares
El servicio incluye la preparación de una caja de útiles escolares estándar por lista escolar, la cual será organizada y etiquetada con el nombre del estudiante sin costo adicional. La caja estará diseñada para almacenar los útiles escolares de manera segura y ordenada.
Servicios adicionales que tienen un costo adicional:Caja tipo archivadora adicional: Si el cliente requiere una caja extra, se aplicará un cargo adicional.
Forrado de la caja con color o diseño específico: Si el cliente desea un forro de un color o diseño personalizado, se aplicará un costo adicional.
Si algún producto no está disponible, la Empresa podrá ofrecer productos alternativos de la misma calidad, siempre que cumplan con las especificaciones de la lista escolar.
Condiciones de Entrega
4.1 Delivery en Lima
Los envíos se realizan los lunes, miércoles y viernes.Plazo de entrega en zonas urbanas (Zona 1): Las entregas se realizan el mismo día que se pactó la entrega, siempre que haya una previa coordinación. El costo es de S/15.00. Las zonas urbanas incluyen:
El Agustino, Barranco, Breña, Jesús María, La Victoria, Lima Cercado, Lince, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rimac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Surco, San Martín de Porres, Surquillo, Chorrillos e Independencia.
Envío fin de semana:
Costo: S/12
Horario de entrega: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Se realiza los sábados o domingos, según nuestra hoja de ruta. Este envío es gestionado directamente por nosotros.
Envío entre semana:
Costo: S/20
Horario de entrega: 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Se realiza mediante courier tercerizado (lunes, miércoles y viernes).
4.2 Envíos a zonas periféricas (Zona 2)
Plazo de entrega en zonas periféricas:
Envío fin de semana: Costo S/15, con horario de entrega de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Envío entre semana: Costo S/25, con horario de entrega de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.
Las zonas periféricas incluyen:
Ate Vitarte, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, La Punta, Los Olivos, Zárate, Carmen de la Legua, SMP (San Diego), Santa Anita, La Molina, Bella Vista y La Perla.
Disponibilidad de Productos
La Empresa se esfuerza por cumplir con la cotización inicial. Sin embargo, en caso de falta de stock, se podrán ofrecer productos de marcas alternativas de la misma gama sin notificación previa. Si algún producto no cumple con las especificaciones de la lista escolar, se actualizará la cotización y se notificará al Cliente.
Reposiciones y Reclamos
Cualquier observación respecto al pedido recibido debe ser comunicada dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. En caso de productos defectuosos o incorrectos, la Empresa coordinará con el Cliente para su reposición o devolución según corresponda.
Condiciones de Pago
El pago debe realizarse en su totalidad y por adelantado. Se aceptan pagos mediante link de pago, depósito bancario o Yape/Plin. No se aceptan pagos con cheques gerenciales.
Si el Cliente no completa el pago dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido, la Empresa se reserva el derecho de cancelar o suspender la orden hasta el cumplimiento del pago.Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos adquiridos.
Política de Privacidad
La información personal proporcionada por el Cliente será tratada conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales y solo será utilizada para la gestión de los pedidos.
Modificaciones
UTILXPRESS se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web de la Empresa.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
El presente documento se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales competentes de Lima, Perú.